在二零二二年十一月十日的晚间时分，于北京东直门来福士商场的运营团队这儿，接到了一通紧急通知，此通知源自政府防疫部门，告知有新冠肺炎确诊病例的密切接触者，在近期的时候到访过该商场，仅仅过了短短几个小时之后，商场官方发布了自十一月十一日起暂停营业的公告，情形并非个别人所遇到的情况，乃是当年北京应对散发疫情的时候，公共场所普遍采用的快速响应模式。
密接到访是停业直接导火索
有着北京来福士商场这般称谓的商业场所，于 11 月 10 日夜晚时分接到来自政府方面所发布的通知之际，工作人员迅速地即刻着手开始对近期这段时间的客流数据展开梳理工作。监控所呈现出来的画面表明 ，有且存在一名密切接触人员，其曾在 11 月 8 日的下午这种特定时间进入至该商场 ，并停留了大约时长为 45 分钟左右的时间 ，在这段停留的期间之内 ，该人员去过地下一层的餐饮区域以及三楼的服饰店面。该商场紧接着随即配合疾控部门开展任务并进行了调取在该时段的消费记录以及监控画面的相关操作。
11月11日清晨时分，商场各个出入口均已拉起警戒线，门口所张贴的告示表明暂停营业的缘由是“接获政府通知，鉴于有密接人员曾前来过此地”。彼时北京正处于新一轮疫情攻坚阶段，朝阳区、东城区多个商圈都出现过这般情形，三里屯太古里、朝阳大悦城在那两周之内都经历过临时管控。
排除风险需完成多道排查工序
仅仅密接到访不过是触发的起始点，而切实致使商场停止营业的乃是后续紧接而来的排查相关流程。东直门来福士商场停止营业以后，疾病控制与预防人员分成了三个小组进入场地：第一小组针对与密切接触者有过接触的店铺开展环境方面的样本采集，第二小组排查同一时间段在场所之内的其他顾客具有的相关信息，第三小组评估商场的通风系统是不是存在传播方面的潜在隐患。
48小时之中，商场30多名管理人员均留守，协同流调队调取11月8日下午2点至5点的全部支付记录，此记录涵盖1300多笔交易。与此同时，商场内200多个品的员工名单被逐个核对，查看是否存在与密接者有同时空交集的情况。而这些工作唯有商场完全闭店方可高效达成。
防疫措施在不同商圈的普遍执行
东直门来福士的停业并非是单独的、孤立存在的事件，2022年11月上旬期间，北京合生汇、西单大悦城、APM等十多家商场，都曾经由于类似的缘故而临时予以关闭，在那段日子里，东城区商务局所发布的每日通报当中，几乎每一天都会出现有商场因为“到访过风险人员”这样的情况而对营业状态作出调整。
这种措施的最初目的是，在病毒扩散以前截断传播链。商场是人员密集且流动性大的地方，一旦存在感染者或者密接者长时间逗留，同一时间段的其他顾客以及店员均有被感染的可能性。当时北京所采用的策略是，只要接到风险人员到访的通报，涉事场所先要停业，之后再进行排查，不再等候核酸检测结果。
从接到通知到发布公告仅用数小时
来福士商场在11月10日晚间8点多的时候，接到了政府所下达的通知，随后在9点半之际，业已完成了内部的决策事宜，紧接着在10点的时候，对外发布了暂停营业的公告。即在如此短暂的时间段当中，市场部需要去拟写通知内容，运营部需要着手安排员工进行撤离，物业需要筹备次日封闭出入口所需的物料，并且每个环节均处于争分夺秒赶时间的状态。
公告发布的渠道十分明晰，首先是借由商场官方微博予以发出，紧接着在东城区各个大社区群里进行转发。众多居住在附近的居民，是在第二天早上买菜之际才发觉商场关了门。这般信息发布所具备的时效性，于当时疫情反复的背景状况之下，已然成为各大商业体的标准操作流程。
员工健康监测与商户沟通同步进行
商场处于停业时间段时，场内几百家商户以及数千名从业人员最易受到影响。来福士运营团队于11月11日上午召开了线上商户沟通会，阐述停业缘由、预估恢复时间，并且承诺免除停业期间的场地租金。这种补偿方案在当时属于东城区商贸企业里的常规操作，目的在于减轻小微商户的压力。
商场自身的员工同样未曾处于空闲状态，除了要配合进行流调之外，所有和密接者存在过时空交集的店员，均被要求居家实施隔离措施，并且每天都要上报两次体温，而没有接触风险的员工则转变为线上开展办公，处理关于退换货咨询以及会员积分延期等方面的事务，在那一周东直门来福士的电话量相较于平常增长了三倍。
恢复营业前需通过全面评估验收
岂能想什么时候开商场就什么时候开商场呢。处于暂停营业的第三天，东城区疾控中心针对来福士展开了全面的消杀验收工作。消杀所涉及的范围，仅仅包含密接者曾经去过的店铺，还涵盖了扶梯扶手、卫生间门把手以及电梯按钮等那些高频接触点。只有验收达到合格标准之后，商场才能够向商务局呈交恢复营业的申请。
11月14日上午时分，来福士成功通过了各项相应评估，于次日下午两点再度开启大门迎接客人。当天进入店铺的顾客显著地相较于平常要少，然而每有一人进入之时，位于门口的测温装置以及健康码扫码设备均会发出“滴”的一声响。此类情景在2022年的北京市范围内，实质上是几乎每一个商场都在不断反复地上演。
看过东直门来福士此次自停业直至恢复的整个过程，你有无亲自经历过同商场忽然封闭相类似的情形？那时你是身处场内还是事后才知晓消息？欢迎在评论区把你的经历分享出来，也别忘记点赞转发，以使更多人知悉商场防疫背后的实际运作流程。
