在疫情那段时期之内，群众信访所提出的诉求，实现了百分之百的回复，江西的检察机关究竟是通过怎样的方式达成这一情况的呢？这个所呈现出来的数据背后，存在着切实实在的民生方面的温度，而且更是暗藏着社会治理的那种核心且关键的密码。
信访回复率百分百的硬核保障
2019年3月起，至2023年5月，江西省检察院把群众信访件件有回复当作刚性要求。全省各级检察长带头去接访，亲自处理疑难且复杂的案件，保障群众诉求有人倾听，事情有人管理。这样一种从上到下的压力传导机制，使得信访回复率保持高位运行具备了制度保障。
不得不说，江西检察机关给自己定下了一个死规矩，那就是七天之内必须进行程序性回复。无论信访内容到底是否合理，工作人员都得在第一时间告知群众已收到诉求。疫情期间工作未曾摆停，线上与线下两条线路同步运行，最终达成了100%的回复率，让群众吃下了定心丸。
司法救助送到困难群众手上
在过去四年期间，江西检察机关针对困难当事人发放了司法救助金，金额总计为1021万元。这笔资金并非仅是做做样子走过场，而是精确地投向那些因为案件导致贫困以及因为案件回去到贫困现象的家庭。针对刑事案件被害人，以及民事侵权受害人等群体，只要是达到符合条件的情况，检察机关方面会主动进行告知，并且主动去协助当事人进行申请。
司法救助并非仅仅是发放一下就了事，工作人员还会去跟踪，还会去回访救助金的使用状况。存在那么一些家庭，他们将这笔钱用于供孩子上学，还有一些家庭是解决了看病时的急需，切实把钱花在了关键之处。这样一种带有温度的司法，使得群众感受到公平正义就在自己的身旁。
四千多万欠薪这样追回来
41121万元的超巨额农民工被欠薪款项成功获追回，此庞大数字背后是检察机关极具力度的严格操作。他们并非局限于单纯受理案件，要知道，而是运用引导和解、支持起诉以及督促执行等诸多方式进行组合式的强大发力。部分案子从立案起始直至执行最终完毕仅仅消耗了一周的时间。
尤其需要着重指出的是，检察机关对于特殊群体权益所给予的保障，鉴于农民工文化程度不高、维权能力较为薄弱这样的特性，办案人员积极主动展开调查取证工作，助力固定相关证据，一旦碰到恶意拖欠薪资的老板，便坚定地予以支持起诉，使得违法之人承受其应有的惩处。
疫情之下信访服务不断档
二零二二年十二月，处于江西疫情暴发时间段之际，信访工作相关人员并未因感染这一状况而致使工作出现停滞情形。居家隔离的那些人员借助手机来开展办公事宜，处于健康监测状态的人员始终坚守在自身的岗位之上，以此保证每一封寄来的信件、每一通拨打进来的电话均能获得相应回应。线上信访平台保持二十四小时不间断开放模式，人民群众无需迈出家门便能够将自身所面临的问题予以反映。
要应对奥密克戎变异株所带来的挑战，江西检察机关适时调整工作方式，减少面对面接访的情况，增加电话以及视频接访，对于紧急诉求，特事特办、急事急办，既保障防疫安全，又不耽误群众事情。
特殊时期特殊群体特殊办
疫情那段时期，农民工讨要薪资变得愈发困难，企业处于停工停产状态，老板也已失联失踪并逃跑，检察机关同人社部门一道构建起绿色通道，优先予以受理，迅速办理涉及农民工工资的案件，有些案件从受理开始直至帮农民工拿到工资，前后时间跨度不超过三天。
工作人员针对老年人、残疾人一类特殊群体，主动开展上门服务，戴着口罩，手持消毒水在确保防疫安全的情形下，前往群众家中了解状况、这种贴心服务令诸多行动不便的信访人极为感动！
长效机制让百分百成常态
经验显示于江西这一方土地，百分百具备的那个回复率可不是短时间之内就能轻易达成之功，而是依靠长久有效的机制给予有力支撑才得以实现的。各个级别的检察院，都专门设立了信访相关的机构，还配备了专门从事相关事宜的人员，并且建立起了台账管理制度。而且，每个月都会通报关于回复情况的相关信息，对于那些落实情况不好、成效不佳的单位以及个人，会进行严肃认真的问责处理。
与此同时，检察机关与法院、公安以及司法行政等部门构建联动机制，针对那些并非属于检察院管辖范畴之内的信访事项，并非只是单纯地予以告知便了事，而是协助群众寻觅到正确的反映途径，这般首接负责制使得群众减少跑冤枉路的情况。
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